Умение общаться и управлять, искусство видеть цель и вести к ней других — основа Вашего успеха в бизнесе и в жизни.
|
11.02.2011 Провел вчера авторскую экскурсию в областном краеведческом музее по выставке, посвященной 80-летию Бориса Николаевича Ельцина. 27.01.2011 28-29 января тренинг в Ижевске для ОАО «МК «Сарапул-молоко». 27.11.2010 27-28 ноября тренинг на ЗАО «Уралпластик». Первый из запланированных пяти в течение года. |
|||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||
Господь, во всеблагой милости своей, сделал все нужное несложным, а все сложное — ненужным
Григорий Сковорода
Дарите вниманиеО роли поглаживаний в нашей жизни
Дата публикации: 20.02.2010
Тема: Оформленные мысли Автор(ы): Александр Заборов Источник: блог от 08.12.2009 В девяностом году демократы большой командой пришли в областной Совет, казалось, что они представляют собой внушительную силу. Но команда быстро распалась на небольшие группы. В девяносто пятом динамично с подъемом проведя выборы, другая группа единомышленников добилась назначения своего лидера председателем правительства области. И опять команда рассыпалась, а лидер достаточно быстро потерял свои позиции. Лидеры не сумели или не захотели одаривать вниманием своих подопечных, занятые решением «государственных» проблем. Есть люди, которые постоянно являются центрами притяжения, хотя они не занимают высоких мест в формальной иерархии и не распределяют материальных благ. Они умеют дарить внимание. Огромная популярность передачи «Малахов +» во многом связана именно с умением ее ведущего внимательно и с уважением выслушивать домашние рецепты участников передачи. Если же с этим умение сочетается еще и умение приказывать, организовывать пространство вокруг себя, то возникают новые неформальные организации. У нас нет сомнений в том, что человек не может жить без воздуха и пищи. Но мы далеко не всегда осознаем, что существуют и другие неустранимые потребности. Нетрудно понять, что человек не выживет без сна. Не сможет человек остаться человеком без других людей, ведь дети, воспитанные животными так и не становятся людьми, а Маугли — только красивая сказка. Известно, что заточение в одиночную камеру — страшное наказание. Известный психолог Эрик Берн определил новые типы голода. Они действуют также неумолимо, как и привычные для нас голод и жажда. Первый из них — стимульный: потребность в поглаживаниях. Поглаживаниями называются действия, подтверждающие факт вашего существования. Простейшие поглаживания — физические прикосновения. Маленькие дети просто погибнут без прикосновений. Загляните на перемене в С возрастом все более важным становится другой, не физический тип поглаживаний, простейший из которых — приветствие, ведь оно обращено непосредственно к конкретному человеку. Люди, которые переезжают из небольшого поселка в большой город, переживают Внимание всегда принимается с благодарностью: в пробке мы с удовольствием пропустим водителя, который нам кивнул и улыбнулся. Состоявшиеся, занятые люди, которых я приглашал экспертами на турнир по управленческим поединкам, всегда реагировали самым благожелательным образом. Чаще всего я слышал: «Спасибо, что не забываешь». Людей, избалованных вниманием, очень немного, их постоянно мелькающих на экранах и раздающих интервью, можно пересчитать по пальцам. Большинству успешных людей есть, что сказать слушателям и есть потребность высказаться. По моим оценкам минимальная аудитория, ради которой люди готовы прийти, составляет пятнадцать человек (выступать по факту будут и перед десятью). Михаил Ходорковский: «Мы очень серьезно подходили к сотрудничеству с КГБ. Мы — это оборонщики. Это были очень серьезные, очень квалифицированные специалисты. Некоторые из них прошли Отечественную войну на нелегальной работе. Их уроки мне очень пригодились в тюрьме, т.к. у них за плечами были и тюрьмы, и концлагеря, и зинданы. Они были очень рады, что их опыт Общественное признание — а это, по сути, внимание незнакомых людей — чрезвычайно важно и плодотворно. Меня заставляет регулярно публиковать свои заметки понимание того, что их читают сотни людей, а реплики и комментарии помогают понять, что пишу не в пустоту. Очень трудно говорить в мертвый, черный глазок телекамеры, если рядом нет живого собеседника. Пару лет назад я, наконец, решился и начал писать несколько строк авторам, понравившихся статей и книг: большинство ответило с благодарностью, никто не обругал. Вообще, человек написавший статью, давший интервью, позвонивший на радиостанцию, — вышел в публичное пространство. Значит, он должен быть готов к общению и к принятию оценочных суждений. Внимание — суть подарка или поощрения. Наверное лучшим подарком, который я получил к юбилею, было письмо, которое уже по следам мероприятия написал один из его участников. Главное — такое письмо могло быть написано только мне и только про мой юбилей. Вот еще несколько примеров. Владелец крупной торговой компании, в качестве поощрения приглашает сотрудника к себе в кабинет и собственноручно заваривает ему чай. Генеральный директор другой фирмы: «Соберемся «офицерским составом» в пятницу в бильярд — возьмем с собой лучших менеджеров, и те начинают чувствовать себя важной частью компании». В некоторых фирмах раз в год сотрудника приглашают для неформализованного общения с первым лицом, где интересуются его мнением и проблемами. Александр Малинин: «Дочка Устинья с сыном Фролом прочитали мне стихи. А жена специально заказала у ювелира орден, который назвала « За любовь, веру и верность», и наградила меня. Я такого не ожидал, но было невероятно приятно». Тренировать это важное умение лучше всего на комплиментах. Ваша задача — выделить индивидуальность человека, сделать так, чтобы не оставалось сомнений: похвала предназначается именно ему. Самый простой вариант — констатировать факт, а еще лучше изменения. «Хорошее выступление», «Удачное сочетание цветов», «Твой стиль вождения значительно изменился в лучшую сторону», « Другие статьи этой темы:
Смотрите также: |
||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|