Тел. +7 912-24-16-385
E-mail: alexander@zaborov.ru
МАСТЕРСКАЯ

Рассылка 'Александр Заборов: Искусство взаимоотношений между людьми'
Рассылка автора.
«Александр Заборов:
Искусство взаимоотношений
между людьми»











АНОНСЫ СОБЫТИЙЖЕМЧУГ МУДРОСТИ
 
Оценивай свою победу тем, чем Тебе пришлось пожертвовать ради неё.

Далай Лама

Игровые ситуации

Дата публикации: 19.09.2007
К проекту: Сентябрьские управленческие бои
Автор(ы): Заборов А.В.

Ситуация 1.

ИЗМЕНЕННОЕ РЕШЕНИЕ

На крупном металлообрабатывающем предприятии открыта вакансия на должность менеджера. Директор по персоналу после собеседования даёт согласие кандидату о приёме на работу. Кандидат обрадовал жену предстоящим повышением зарплаты и сообщил на предыдущее место работы об увольнении. Заявление подписано, и он теперь отрабатывает последние 2 недели.

В этот период на предприятие приходит другой кандидат, который понравился как специалист директору по персоналу больше первого. Директор по персоналу сообщает по телефону первому кандидату об изменении своего решения и отказе в его приеме на работу. Жена настаивает, чтобы муж обратился с жалобой к директору предприятия и потребовал, чтобы его приняли на обещанную должность.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Директор по персоналу — желает избежать конфликта и оставить второго кандидата.

Кандидат — восстановить справедливость или получить денежную компенсацию.

Жена — заинтересована в новой должности мужа.

Директор предприятия — заботится об экономических показателях, работоспособности производственного коллектива и имидже предприятия.

 

Ситуация 2.

 СОМНИТЕЛЬНАЯ ЭКОНОМИЯ

Сергей, журналист, попросил свою давнюю знакомую Алёну, работающую в туристическом агентстве, организовать ему поездку в Турцию со скидкой. Алёна, не имея возможности сделать скидку, предложила Сергею оформить поездку официально напрямую у тур-оператора, поделив скидку, причитающуюся от тур-оператора туристическому агентству, между собой. Поездка у тур-оператора стоит $500, а у агентства — $700.

В назначенное время Сергей в соответствии с памяткой, переданной ему тур-оператором, пришёл к поезду, но его не обнаружил. Тур-оператор в ответ на гневную речь Сергея заявил, что расписание действительно изменилось, но это обычная история, и об этом изменении тур-агентство, в котором работает Алёна, уже получившая свои сто долларов, было оповещено.

Сергей всё же уехал на следующий день, но один день семидневного тура был потерян. Сергей настаивает на том, чтобы тур-оператор компенсировал ему потери, просит Алену поддержать его в это требовании и грозит написать статью о тур-операторе, который очень известен.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Сергей — хочет получить компенсацию за потерянный день.

Алёна — не хочет, чтобы данная история дошла до её руководства и потерять отношения с Сергеем.

Тур-оператор — не хочет огласки, поскольку имя для него важно, но и нести дополнительные расходы тоже не хочет.

 

Ситуация 3.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ СТАРТ-АП

Хорошо знакомые между собой и имеющие опыт успешной технической работы изобретатель и конструктор попытались организовать бизнес на основе одной из своих разработок. Изделие качественно новое и даёт высокую эффективность для потребителя, но рынок к нему еще не подготовлен. После двух лет малоуспешных попыток «бизнесмены» обращаются за финансовыми и организационными ресурсами к инвестору. Инвестор берётся за проект, выделяет деньги и назначает директора. Конструктор остаётся в бизнесе и руководит НИОКР-ом, изобретатель стоит в стороне, иногда привлекается в качестве консультанта.

Проходит 6 месяцев — результатов нет. Директор винит конструктора в недостаточной проработке конструкторской документации. Конструктор упрекает директора в недостаточных технических знаниях и неспособности организовать производство. Изобретатель отказывается передавать права на изобретение, пока не будет уверен в успехе. Инвестор хочет сосредоточить власть и ответственность в одних руках, но не уверен, на кого делать ставку.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Конструктор — быть в доле, влиять, но не отвечать за результат, получать достойную зарплату.

Изобретатель — получать доход, сохранить права на изобретение или обменять их на долю в успешном бизнесе.

Директор — заниматься только знакомым кругом проблем, получать достойную зарплату и бонус от прибыли.

Инвестор — сделать старт-ап автономным и рентабельным.

 

Ситуация 4.

СЛУЧАЙ В ШКОЛЕ

В обычной школе на уроке физкультуры 10-летняя девочка после неудачного прыжка пожаловалась на боли в спине. Учитель физкультуры отправила её в медпункт. Вечером родители девочки отвезли её в травмопункт. В результате обследования оказалось, что у неё серьёзная болезнь позвоночника (межпозвоночная грыжа). Было назначено лечение, корсет. До этого случая ребёнок занимался в общей группе без каких-либо ограничений.

Родители девочки требуют от учителя физкультуры оплаты лечения или подадут в суд. Учитель физкультуры с зарплатой в 2000 рублей особо за рабочее место не держится, виноватым себя не считает. Директор школы не хочет огласки конфликта.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Учитель физкультуры — желает восстановить справедливость и не хочет платить никаких компенсаций.

Родители девочки — желают получить компенсацию или подать в суд на учителя физкультуры.

Директор школы — желает избежать конфликта и оставить учителя на работе.

 

Ситуация 5.

СПОРНЫЙ ОБЪЕКТ

Строительной компании в счет расселения на других площадках по соглашению с администрацией города выделена земля. В соответствии с градостроительной документацией на этом участке должен располагаться торгово-административный центр. Строители запроектировали здание, прошли все этапы согласования. Получив разрешение на строительство, компания приступает к подготовительным работам (вынос сетей, установка забора). Но жильцы близстоящих домов своим решительным пикетированием не дают строителям продолжать работы, объясняя это уплотнением территории и не согласованием проекта с советом микрорайона. Совет микрорайона обратился в городскую администрацию об отзыве постановления о разрешении на строительство. Конфликт продолжается.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Строительная компания — построить здание по проекту, начать строительство как можно быстрее, получить компенсацию затрат.

Администрация города — не хочет быть третейским судьей, а наблюдает со стороны, чем закончится дело.

Совет микрорайона — решить свои вопросы по проблемам микрорайона, как с администрацией города, так и со строительной компанией

 

Ситуация 6

ОСТОРОЖНЫЙ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Фирму 2 года назад учредили два партнёра. Согласно самой простой схеме партнёрских соглашений, они договорились, что всю прибыль будут делить поровну. Генеральным директором стал старший партнер, обладающими широким кругом связей, но не бывший профессионалом в данной сфере бизнеса. Более молодой партнёр является специалистом в этой области и, кроме того, прекрасно образован. Он стал заместителем директора.

Три года фирма работала и приносила хорошую прибыль. Коллектив подобрался удачно, работа была отлажена. Как-то раз пришёл заказ на выполнение работ от очень известного лица. Заместитель директора сделал предложения, которые заказчика устроили. Заместитель также договорился насчёт финансовой стороны вопроса, которая, в свою очередь соответствовала интересам фирмы. Однако после выполнения работ генеральный директор неожиданно (по видимому, желая «прогнуться» перед именитым клиентом) посчитал, что заказ выполнен недостаточно хорошо, поэтому он передал выполнение работ стороннему исполнителю, известному своим высоким качеством работ, не поставив об этом в известность своего напарника. Сторонний специалист с энтузиазмом приступил к выполнению заказа, отодвинув в сторону другие работы.

Когда же заместитель узнал об этом, то он вначале растерялся, затем разозлился, а потом, окончательно выйдя из себя, сообщил генеральному директору, что ему уже не помогут никакие объяснения, что он выходит из учредителей фирмы, т. к. его доброе имя профессионала опозорено. А работать с человеком, который его подставляет в совместном бизнесе, где вроде бы интересы и цели должны быть едиными, он не собирается. Генеральный директор не хочет развала фирмы, который вполне вероятен в случае потери ценного специалиста. Срок сдачи работы наступает. Клиент ждёт.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Генеральный директор — сохранить собственный авторитет в фирме, удержать от ухода заместителя, закрепить ещё одно полезное знакомство.

Заместитель директора — вернуть к себе авторство работы, избавиться от излишнего давления генерального директора

Очень известное лицо — получить готовую работу на ранее обговорённых условиях. Сторонний исполнитель — сохранить и выполнить заказ наилучшим образом, применив своё собственное «ноу-хау».

Другие тексты и документы:

Смотрите также:



Сделано
в Консалтинговой
Группе «АРМ»
АРМ
 

Мастерская Александра Заборова, 2006 г. Информационная политика сайта
Fanky.ru: продвижение сайтов Екатеринбург