Все новости
Был в Меге, в Ашане. Подхожу к машине - ключей нет, в кармане дыра. (Всё что нужно себе по этому поводу сказать, я сказал). Площадь торгового зала Ашана вы себе представляете.
Возвращаюсь назад, подходу к работнику службы безопасности, объясняю ситуацию. Он расспрашивает о ключе, связывается с постом номер 1. - Вам в комнату 120, это прямо.
Захожу в небольшую каморку, молодой человек показывает ключи в мешочке, - Ваши? Протягиваю права он записывает координаты, просит расписаться и желает удачи.
Все очень четко и профессионально. Спасибо.
Ответы (4)
Вот так и формируется лояльность - когда получаешь больше, чем ожидаешь.
PS: со мной точно такая же история в Меге случилась в ноябре 2007. Так что можно считать "ключевой" хеппи-енд - частью отлаженной системы.