Как ругать конкурентов

Чем бы вы ни занимались, вам всегда придется отвечать на вопросы о конкурентах. Первое, что приходит в голову - выдать весь список их недостатков и характеристику умственных способностей их клиентов. Опыт показывает, что это не лучший вариант.

Вспомню несколько примеров удачных стратегий. Пришел в «ГУМ» за записной книжкой. Захожу в отдел, выбираю из большого количества книжек. Вроде бы что-то подходит, но не совсем то, что надо. Спрашиваю продавца – а где еще можно посмотреть такие книжки? Она говорит – вот напротив есть «ЦУМ», можете там тоже посмотреть. После этого я никуда не пошел, а купил книжку в этом магазине. Сработала демонстрация того, что она заботится в первую очередь о моих интересах.

Никогда не надо говорить о конкурентах плохо. Хороший вариант: «Да, у них тоже не плохо. И если вы купите у них, то поступите правильно. Давайте я лучше расскажу вам о своем товаре. За его качество я отвечаю».
А если уж вам очень надо, чтобы о ваших конкурентах было сказано плохо, то об этом должен сказать кто-то другой. Так всегда поступают во время выборной кампании - специально выдвигается кандидат для "полива", но он никогда приличного количества голосов не набирает.

Хороший совет содержится в книге Радислава Гандапаса. Конкурентов надо хвалить за неопределяющие, незначительные достижения, а их товары за неосновные характеристики. И, наоборот, говоря про свои недостатки, надо рассказывать о второстепенных характеристиках. Но упомянуть о своих слабых местах (а может лучше об ограничениях!) нужно.

Не забывайте хвалить друзей, они того стоят. Возвышая партнера, друга, соавтора – возвышаешься сам в глазах людей. Ну, и нужно уметь отвечать на вопрос о своих недостатках, так чтобы они выглядели достоинствами. (Желающие вас обругать всегда найдутся). "Знаете, я чересчур ответственный, все по несколько раз проверяю, много сил уходит"

Напоследок универсальное правило. Тратить время надо только на тех, кто еще не определился, тех, кто уже принял решение в пользу конкурента, переубеждать не стоит.