Все новости
Евгения, прочитав мою книгу, прислала пару вопросов с предложением рассмотреть их на сайте.
Вопрос первый: мне нужно по работе, что бы человек из другого подразделения вовремя исполнял свои обязательства, т.е. работал с моим материалом сразу после его поступления (все это в рамках оговоренных сроков по инструкции).
Часто он не оперативно это делает, демонстрируя занятость. И именно мне приходится потом извиняться перед заказчиками за задержку. Либо нужно через каждые 30 мин. напоминать ему о моей заявке, что для меня не представляется приятным.
Как сделать, чтобы ему невыгодно были так себя вести? Административных ресурсов у меня нет, чтобы повлиять на ситуацию. Жаловаться руководителю моего подразделения - не мой выбор.
На мой взгляд есть два пути: воздействовать на совесть сотрудника, либо призвать его к порядку при помощи начальства.
Первый путь - вы организуете себе выговор (фиктивный или настоящий), показываете его супостату и просите его войти в ваше положение. Способ годится в том случае, если сотрудник человек приличный, к вам относится хорошо и просто недопонимает уровня проблем, которые вам доставляет.
Второй путь более технологичен, просто нужно избежать эффекта жалобы. Вопрос находится в компетенции начальника вашего начальника - взаимодействие между подразделениями. Нужно попросить своего начальника организовать совещание на уровне его начальника о технологичности этого взаимодействия.
Решение может быть таким: вы отправляете материал по "мылу" ( время отправки фиксируется автоматически), он высылает вам его обратно (время снова фиксируется). В бизнес процесс должна быть включена справка, которая раз в месяц (неделю) ложится на стол начальника, где фиксируется время обработки заказа.
Ответы (1)
Второй путь более эфективен, но все же не решает на 100%. И опять же - чтобы пойти первым путем, требуется один адекватный человек. Чтобы пойти вторым - понимание двоих (вашему начальнику охота вникать? А охота ли начальнику оппонента? )
Вы рассматриваете ситуацию в одной конторе. А если перенести ее на взаимоотношения начальник подразделения одной фирмы и начальник подразделения другой? Особенно муниципальной ? Проблема та же - но второй способ уже нереален - вы же не будете указывать, как работать другой организации.
Считаю правильным единственное: пойти к сотруднику, не исполняющему обязательства -и попробовать первый способ. Если не подействует (а как показывает практика - не действует), идете к самому ГЛАВНОМУ НАЧАЛЬНИКУ НАЧАЛЬНИКОВ доступного вам уровня.
Пример - Уральский Политехникум на Ленина 85. Можно месяцами общаться на уровне зам. начальников АХЧ - а один звонок (даже не посещение) директора - решил вопрос на уровне начальников и тем более их замов.