Вежливость

Представим себе, что мы обсуждаем какой-то вопрос в семье или на работе. Обсуждение может пройти мирно и доброжелательно, а может и перерасти в "разборку", в скандал.

В устойчивых системах есть механизмы, которые гасят отклонения. В неустойчивых - наоборот, любое неосторожное слово приводит к ссоре. Так в семье довольно часто возникают однотипные скандалы, "идет по накатанному".

Вежливость - существенный элемент механизма отрицательной обратной связи. Обращение на Вы, вводные "волшебные" слова, церемонии - это все способы погасить отклонения, не дать недоразумениям перерасти в скандал.

P.S. Геннадий Семенович Чеурин обратил внимание на еще один замечательный механизм: обращение по имени-отчеству. Мы призываем в помощники еще и отца собеседника. Существует он именно в нашей стране, так как у нас многоосновное общество, реально и постоянно сосуществуют люди с очень разным менталитетом. Поэтому необходим дополнительный механизм сонастройки.