11.02.2011 Провел вчера авторскую экскурсию в областном краеведческом музее по выставке, посвященной 80-летию Бориса Николаевича Ельцина. 27.01.2011 28-29 января тренинг в Ижевске для ОАО \«МК \«Сарапул-молоко\». 27.11.2010 27-28 ноября тренинг на ЗАО \«Уралпластик\». Первый из запланированных пяти в течение года. |
||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||
Вы здесь: Блог / Волшебное слово Когда дует ветер перемен, одни возводят стены, другие строят ветряные мельницы. Китайская пословица Волшебное словоНесколько раз замечал такой прием. Водитель нагло встраивается без очереди впереди тебя. Естественно вызывая в лучшем случае раздражение, а то и откровенную неприязнь. Просочившись вперед, он моргает аварийкой: спасибо!
Симпатией к нему, конечно же, не проникаешься, но и обида исчезает, как будто стирается. Волшебная сила волшебного слова!
Можно попробовать обобщить. Сделав человеку неприятность, мы начинаем к нему относиться хуже, и настраиваемся на агрессивный лад. Ситуация ухудшается.
А можно поступить иначе - поблагодарить (это лучше, чем извиниться) и ситуация обнуляется. |
||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||
Ответы (5)