11.02.2011 Провел вчера авторскую экскурсию в областном краеведческом музее по выставке, посвященной 80-летию Бориса Николаевича Ельцина. 27.01.2011 28-29 января тренинг в Ижевске для ОАО \«МК \«Сарапул-молоко\». 27.11.2010 27-28 ноября тренинг на ЗАО \«Уралпластик\». Первый из запланированных пяти в течение года. |
||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||
Вы здесь: Форум / Верстак Как быть белым и пушистымИз того факта, что люди редко додумывают свои идеи до конца, следует правило, которым часто пользуются чиновники. Когда первый раз к вам обращаются, когда что-то хотят у вас попросить, не торопитесь отказывать, лучше осторожно обещать помочь. Дело в том, что, скорее всего, человек сам поймет, что идея еще сырая, или требует слишком больших затрат. При первой встрече главное оставить хорошее впечатление, и посетитель будет благодарен вам за то, что вы были готовы пойти ему навстречу. Звонит мне хорошая знакомая и говорит: «Слушай, я через неделю приезжаю из Москвы, вылетаю вечером. Не мог бы ты меня встретить?». Я отвечаю, что, конечно же, встречу и спрашиваю, когда прилетает самолет. Она отвечает, что в четыре часа утра. Я подтверждаю, что встречу. Через некоторое время она перезванивает и говорит: «Слушай, ведь четыре часа утра это очень неудобное время. Поэтому я взяла билет на другой рейс». Замечательно работает правило трех ящиков. Все входящие бумаги помещаются в первый ящик и про них забывают, около восьмидесяти процентов бумаг там и погибают. Если письмо пришло вторично, то его кладут во второй ящик и начинают обдумывать проблему. Если пришло третье письмо надо отвечать. Отсюда вытекает очень важное следствие. Если для вас проблема важна, то обеспечьте получение адресатом трех сигналов, например, письмо, телефонный звонок, еще одно письмо или SMS. На первый запрос, гарантировано, ни какой реакции не последует. Звонит сын. Мне нужно на пару дней 2 тысячи долларов. Отвечаю: У меня есть 40 тысяч рублей готов дать. Хорошо, завтра заеду. Звонит на следующий день: «Спасибо я нашел, но если понадобиться то обращусь». Конечно, конечно. Я проявил готовность помочь, и сын остался благодарен. Потом мне пришло в голову: А тот факт, что у меня не было всей суммы, то есть ему все равно пришлось бы обратиться еще к кому-то, привел к тому, что он выбрал другой вариант. Наверное, это можно использовать как эффективный способ мягкого отказа. мысль понятная не очень ясно как корреллирует с темой 8-) Первые два обзаца вполне коррелируют. Ну а потом ассоциации уносят вдаль 8-| |
||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||
Вот первая из них